為了全面提高東晨物業保安人員的綜合服務素質,塑造良好的形象,提高全體保安人員的工作效率、服務質量,為業主提供高效、周到的服務。5月30日上午東晨物業公司組織市委市府項目部物業保安人員進行保安職業技能、應急處突專業知識培訓。
培訓首先由東晨物業董事長李華山親自主持,培訓班開班儀式并宣導培訓紀律和培訓要求,為保安員講述了物業保安員的職業道德、行為規范;并強調一個合格的保安員應做到誠實守信、愛崗敬業、團結互助、文明服務,加強自身形象,提高服務質量,并切實提高業務素質和應急處置能力。
市委市府項目部物業經理范喜燕講述了物業保安員的服務宗旨、崗位職責、行為規范、其次對保安人員在崗亭守護、巡邏防盜、消防知識詳細的講解培訓。并要求對外來人員和外來車輛嚴格檢查,按規定做好登記;認真做好各項目部防盜、消防設施及突發事件的處置;加強學習,建立保安員良好形象;牢固樹立“誠信服務·忠誠履職”的服務宗旨和忠誠公司愛崗敬業的職業道德。
儀容儀表培訓,執勤時服裝要整潔規范,不得披衣、敞懷、掩袖、卷褲腿。襯衣下擺不要外露,不能混穿;保安員不僅代表保安員的個人形象,更代表公司整體形象。
軍姿訓練,站立執勤時,應收腹、直腰、抬頭挺胸、雙肩稍后放平,保持身體端正,體現出保安員的雄姿。
通過此次培訓,讓保安人員進一步明確保安員的工作職責、服務意識、安全防范意識及應急處突的能力,使保安員不斷提高物業服務的同時確保各項工作任務的完成。